FAQ
Q
送料について 教えてください。
A
全国送料無料でございます。
但し 北海道、九州は別途¥500
沖縄は別途 ¥2,000 の送料を頂いております。
Q
在庫数が少ないのですが…。
A
ハンドメイド作品のため、ほとんどの作品は 一点物 となります。
似たような作品を制作することができた場合でも、カラーや細部の仕上がりが多少異なることがあります。
Q
アーティフィシャルフラワーとは何ですか?
A
アーティフィシャルフラワーとは、技術が高く評価されいる高品質の造花です。
まるで生花のように とても色鮮やかで リアルに作られています。
グリーンの葉も繊細に作られていて そして耐久性にも優れています。
アレンジが利くので インテリアにも最適です。
主にポリエステルやポリエチレンといった素材で作られています。
Q
似たような作品でも 金額が違うのはどうしてですか?
A
フェイクグリーンには、比較的お求めやすい素材から、アーティフィシャルフラワーのような高品質な素材まで、さまざまな種類があります。
料金は、使用するグリーンの素材や制作にかかる時間、日数などを考慮して設定しております。
Q
お手入れ方法を教えて下さい。
A
お手入れについて
・埃は付きにくいですが、時々軽くはたいていただくと、より美しさを保てます。
・ポリエチレン素材で作られたグリーンは、水拭きも可能ですが陰干しはしっかりと行ってください。
・耐久性があり、水やりの必要もなく、毎日のお手入れを気にせず末長くお楽しみいただけます。
・直射日光を避けた場所に置くことをおすすめします。紫外線による変色を防ぐためです。
購入いただいたお客様からは、「埃が付きにくく、お手入れが簡単で嬉しい」との喜びの声も多く届いております。
Q
返品、交換について
A
返品・交換について
・お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
・ハンドメイド作品のため、少量の葉落ちなども対象外となります。
・スマートフォンやパソコンの画面によって、実際の色味と多少異なる場合がございます。こちらも返品・交換の対象にはなりませんので、あらかじめご了承ください。
商品の特性について
・アーティフィシャルフラワー・フェイクグリーンは素材や作りによってとても繊細です。葉落ち・傷・色落ちなどが見られる場合がありますが、より良いものを選んで制作しております。どうぞご理解ください。
配送中の破損について
・万が一、配送中の事故などで大きな破損が発生した場合は、返品または作り直しで対応いたします。
・その際は、商品到着時の状態で 3日以内 にご連絡ください。期限を過ぎますと対応いたしかねますのでご注意ください。